На нашем хостинге спам запрещен.

Почему у нас на серверах хостинга все работает очень хорошо? По некоторым причинам. Одна из них — мы постоянно боремся с теми, кого называют спамерами. С теми клиентами, которые не думают что спам это плохо и вред, что они мешают другим клиентам нашего хостинга и наносят нам вред.

Спамеров мы отключаем. Без предупрежения и без возврата оплаты.

Рассмотрим несколько типовых ситуаций по рассылке спама:

1. Клиент сохраняет данные по FTP доступу в программах. Вирус крадет эти записи, заливает на сайт скрипт с базой почтовых адресов и производит рассылку. Вдобавок еще и трояна в код индексной страницы, для полного комплекта

2. В скриптах клиента есть уязвимость. Скрипт или злоумышленник использует уязвимость, отправляет или через этот скрипт почту или закачивает новый скрипт с базой и рассылает.

3. Подбирается-похищается пароль от одного из почтовых ящиков клиента, через него делается рассылка.

4. Похищается пароль от панели управления — делается все вышеуказанной в любой комбинации, доступ ко всему полный.

3. Клиент сам берет и рассылает спам. Пользователи клиента рассылают спам. В данном случае способы все те же самые — через почтовый ящик, через скрипт.

Мы рассмотрели базовые ситуации. Сейчас определим, что же такое спам и почему он приносит вред и убытки для нас.

Убытки от спама для компании Hoster.KZ

1. Штраф от Дата Центра, в котором размещаются наши сервера. Штрафы уже были и мы уверены, что это больше не повторится.

2. Занесения IP-адреса сервера в черный список. Чтобы потом убрать наш адрес с этого списка нужно время, нервы и деньги. Нет никакого желания чтобы такие ситуации появлялись.

3. Жалобы и недовольство клиентов, что к ним или от них не ходит почта. Две причины для этого указаны выше. Конечно же нам это не нужно.

4. Разгребание жалоб, которые поступают на наших клиентов, которые занимаются рассылкой спама. Жалобы приходят в адрес руководства на почту, на телефон.

Что же такое спам?

Спам — электронные сообщения, массово рассылаемые людям, не дававшим согласие на их получение.

Как это бывает на практике:

Менеджер компании берет справочник Желтые Страницы, выписывает e-mail и начинает отправлять свои коммерческие предложения.

Отговорки в данном случае:

1. Данные получателя взяты из открытых источников.
2. Наше предложение обязательно выгодное!
3. Люди могут отписаться от нашей рассылки.

Сомневаюсь, что люди оставляют свои адреса в справочниках для того, чтобы регулярно получать сотни рекламных предложений в день, которые потенциально мешают их работе.

Каким бы не было Ваше выгодное предложение — сначала спросите разрешения на его отправку.

Зачем людям отписываться от Вашей спам-рассылки, когда они на нее не подписывались? Обычно в таких случаях, когда пытаются отписаться от рассылки происходит все наоборот — спама становится в разы больше — подтвердили что ящик рабочий.

Больше информации о спаме Вы можете получить на следующем ресурсе: http://www.spamtest.ru/

Как мы реагируем на спам.

1. Специальный софт определяет массовую рассылку почты. Администраторы отключают Ваш сайт и передают информацию в службу поддержки — какой аккаунт в какое время сколько сообщений и с каким содержимым отправил.

2. Служба поддержки ставит эту задачу в очередь — разбираться с ней в течении дня мы будем в самую последнюю очередь.

3. Определяется степень вины клиента и его вменяемость в данном вопросе.

Мы без разговоров и возврата оплаты отключаем в следующих случаях:

Если сайт клиента взломали и он не хочет ничего менять, исправлять, проверять.
Если клиент утверждает что рассылать почту — его право и мешать ему не нужно.
Если мы поверили и включили, но клиент ничего не исправил и через некоторое время снова все повторилось.

Спамеры не нужны нам на хостинге. Не нужны нам, как клиенты, не нужны другим клиентам на сервере, как потенциальная угроза стремительному ухудшению сервиса обслуживания. Извините, но Вам не место на наших серверах.

В случаях, если Вы планируете осуществить рассылку — проконсультируйте с нами заранее — мы уточним, будет ли это спамом или нет. Все вопросы задавайте, пожалуйста, только на почту support@hoster.kz.

Мы не вступаем в телефонные переговоры с тем, кто нарушает наши правила. Все общение будет только по переписке, адрес support@hoster.kz.